एयर इंडिया की मिलान-दिल्ली फ्लाइट कैंसिल, सामने आई बड़ी वजह

एयर इंडिया ने कहा कि मिलान में हमारी ग्राउंड टीम ने सभी प्रभावित यात्रियों को तत्काल सहायता प्रदान की, उन्हें होटल में ठहराया और उनके द्वारा चुने गए विकल्प के आधार पर उन्हें टिकट रद्द कराने पर पूरा किराया वापस करने या यात्रा पुननिर्धारित करने की सुविधा दी.

टाटा समूह की निजी विमानन कंपनी एयर इंडिया ने रविवार को कहा कि उसने अंतिम समय में रखरखाव संबंधी समस्या का पता चलने के बाद 16 अगस्त को मिलान से दिल्ली आने वाली अपनी उड़ान रद्द कर दी. एयर इंडिया ने एक बयान में कहा कि यात्रियों को जल्द से जल्द उनके डेस्टिनेशन तक पहुंचाने के लिए वैकल्पिक व्यवस्था की जा रही है.

बयान में कहा गया है कि 16 अगस्त को मिलान से दिल्ली के लिए प्रस्तावित उड़ान संख्या एआई138 को पुशबैक के दौरान सामने आए रखरखाव संबंधी कार्य के कारण रद्द कर दिया गया.

क्या है पुशबैक का मतलब?

पुशबैक का मतलब विमान को एयर पोर्ट पर पार्किंग की जगह से पीछे की ओर धकेलने की प्रक्रिया से है. यह प्रक्रिया जमीन पर मौजूद कर्मचारियों को विमान को सुरक्षित तरीके से और कुशलता से गेट से दूर करने की अनुमति देती है.

यात्रियों को मिली तत्काल सहायता

बयान में कहा गया है कि मिलान में हमारी ग्राउंड टीम ने सभी प्रभावित यात्रियों को तत्काल सहायता प्रदान की, उन्हें होटल में ठहराया और उनके द्वारा चुने गए विकल्प के आधार पर उन्हें टिकट रद्द कराने पर पूरा किराया वापस करने या यात्रा पुननिर्धारित करने की सुविधा दी.

यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद

एयर इंडिया प्रवक्ता ने कहा कि एयर इंडिया इस अप्रत्याशित रद्दीकरण के कारण यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करता है. मिलान में हमारी ग्राउंड टीम ने सभी प्रभावित यात्रियों को तत्काल सहायता प्रदान की, होटल में ठहरने की व्यवस्था की. एयर इंडिया में, हमारे यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है.